Stac Srl offre un servizio di assistenza per ufficio a 360° gradi: oltre ai servizi di noleggio e assistenza per stampanti e macchine per ufficio, ci occupiamo di installazione di impianti di rete, configurazione e installazione software e di consulenza nel settore IT.
On site
Il servizio di assistenza On Site consiste nell’intervento presso la sede del cliente in caso di guasto o malfunzionamento delle apparecchiature informatiche che richiedano sostituzioni hardware o riparazione dei componenti oppure il ripristino di applicativi software come sistema operativo, antivirus e recupero di archivi presenti.
Laddove la manutenzione on site non fosse possibile per motivi tecnici si valuta la possibilità di intervento in laboratorio previa accettazione di un preventivo ad hoc (personalizzato sulla base della situazione che si presenta).
Da remoto
L’intervento da remoto, quando possibile, riduce le tempistiche in quanto il tecnico, connettendosi al pc del cliente tramite sw di connessione da remoto, è in condizione di operare come se fosse nella sede del cliente.
In pratica, la connessione da remoto richiede pochi click per l’avvio di un sessione di programmi come team viewer che consente un accesso temporaneo previa autorizzazione del cliente.
Concluso l’intervento, il tecnico non avrà più modo di accedere al terminale per ragioni di sicurezza, salvo esecuzione di una nuova connessione da remoto che avviene tramite un’altra specifica sessione .
In laboratorio
Stac Srl è dotato di un proprio centro fornitissimo, strutturato e specializzato nella riparazione e manutenzione sia sw che hardware: i nostri tecnici qualificati e dotati delle certificazioni necessarie, grazie alle nostre attrezzature, applicativi e componenti originali sono in grado di risolvere problematiche di natura tecnica anche complesse.
La soluzione in laboratorio è necessaria nei casi in cui non è possibile risolvere il problema direttamente dal cliente o da remoto, oppure è proposta al cliente quando il medesimo non è in condizione di recarsi da noi ed in tal caso offriamo il nostro comodo ed efficiente servizio di ritiro e consegna a domicilio per venire incontro all’esigenze della clientela.
Contratti di assistenza
Stac Srl sulla base dell’esperienza ultra trentennale offre dei pacchetti di manutenzione che variano a seconda della specifica necessità del cliente.
Sottoscrivendo contratti di manutenzione, a carico del cliente è solo il costo del ricambio e/o accessorio necessario.
Attraverso la sottoscrizione di contratti assicurativi il cliente non sostiene i costi dei pezzi di ricambio, come neppure il diritto di chiamata e il costo di intervento orario essendo previsto un canone che contempla tutte le esigenze di assistenza che prescinde dal numero di interventi.
